|
|
|
| Inschrijfvoorwaarden |
- Inschrijving als cursist gebeurt door toezending (via post of website) van het volledig ingevulde inschrijfformulier. Door inschrijving gaat de cursist een cursusovereenkomst aan met Dompvloet Opleidingen en verbindt de cursist zich voor de gehele cursus en verplicht zich hiermee tot betaling van het volledige cursusgeld.
- In geval van inschrijving via de website heeft de cursist 7 werkdagen (beginnende op de dag van inschrijving) bedenktijd om de cursus kosteloos te annuleren (mits de cursist nog niet aan de lessen heeft deelgenomen) conform de wet Koop op afstand. In dat geval worden reeds voldane (aan)betalingen terstond gerestitueerd.
- Na inschrijving dient een aanbetaling van 50,- te worden gedaan. Het resterende cursusgeld en/of het cursusmateriaal dient vooruit, bij aanvang van de cursus te worden voldaan. Een verzoek tot gespreide betaling kan bij de administratie worden ingediend.
- Dompvloet Opleidingen behoudt zich het recht voor de cursus te annuleren bij onvoldoende aanmeldingen. In dat geval worden reeds voldane (aan)betalingen terstond gerestitueerd.
- De cursist ontvangt een schriftelijke uitnodiging voor de eerste les, 1 week vσσr aanvang van de cursus. Hierin staat o.a. hoe de betaling van het resterende cursusgeld dient te geschieden.
- De cursusovereenkomst eindigt na afloop van de cursus, of op een eerder tijdstip conform het bepaalde in art. 7.
- Annulering van de cursusaanmelding door de cursist is uitsluitend schriftelijk mogelijk. Bij annulering tot 2 weken voor aanvang van de cursus wordt 20% van het cursusgeld in rekening gebracht. Bij annulering tot 1 week voor aanvang van de cursus wordt 80% van het cursusgeld in rekening gebracht. Daarna is 100% van het cursusgeld verschuldigd. Bij niet deelname aan een cursus zonder annulering wordt het volledige cursusgeld in rekening gebracht. Tussentijdse annulering is niet mogelijk. Zie ook art. 8 en 9 van de inschrijfvoorwaarden.
- Bij annulering is het mogelijk om een vervanger te laten deelnemen aan dezelfde cursus op hetzelfde tijdstip. De naam van de vervanger dient schriftelijk te worden doorgegeven aan Dompvloet Opleidingen.
- Tot 1 week voor aanvang van een cursus is het mogelijk de inschrijving door te schuiven naar de eerstvolgende ingeroosterde cursus. Hiervoor dient de cursist zich opnieuw aan te melden. De aanbetaling ad 50,- voor de geannuleerde cursus wordt niet gerestitueerd cq blijft de cursist verschuldigd.
- Op algemeen erkende feestdagen wordt er geen les gegeven. Overige vakantiedata worden door de docent bekendgemaakt.
- Het te gebruiken cursusmateriaal en/of de te gebruiken boeken kunnen in de meeste gevallen via het instituut aangeschaft worden. Het aangeschafte lesmateriaal wordt eigendom van de cursist.
- Alle informatie die door cursisten/klanten wordt verstrekt is vertrouwelijk voor het opleidingsinstituut, haar medewerkers en de docenten. In geval sprake is van bedrijfsgevoelige informatie kan een geheimhoudingsverklaring onderdeel van de overeenkomst uitmaken.
- Vragen (via e-mail, telefoon, brief, etc.) van administratieve aard of met betrekking tot het onderwijs worden binnen 24 uur beantwoord. Vragen die een langere verwerkingstijd dan 24 uur vragen, worden binnen 24 uur beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de vragensteller een uitvoerig antwoord kan verwachten.
- Indien de cursist niet tevreden is over Dompvloet Opleidingen kan de cursist een klacht indienen. In eerste instantie dient de cursist zich te wenden tot de directie van Dompvloet Opleidingen. Dit kan per brief, per e-mail of telefonisch. Klachten worden altijd vertrouwelijk behandeld. Dompvloet Opleidingen zal de klacht en de geproduceerde stukken als dossier registreren en voor de duur van 1 jaar bewaren. Klachten worden zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 4 weken, behandeld. Klachten die een langere verwerkingstijd dan 4 weken vragen, worden binnen 4 weken beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klager een uitvoerig antwoord kan verwachten. Wanneer Dompvloet Opleidingen uw klacht niet kan oplossen kan een onafhankelijke derde (geschilarbiter) worden ingeschakeld via het Nederlands Arbitrage Instituut (NAI). Het oordeel van de geschilarbiter is voor Dompvloet Opleidingen bindend en eventuele consequenties worden zo snel mogelijk na uitspraak van de geschilarbiter afgehandeld.
|
|
|
